سكوت سازماني، با محدودكردن اظهارنظر كاركنـان، سبب كاهش اثربخشي تصميم گيري هاي سازمان و فراينـدهاي تغيير مي شود و اين موضوعي است كه بسياري از سـازمان هـا از آن شكايت دارند. اين پژوهش با هدف ارائه دركي بهتر از عوامل موثر بر سكوت سازماني و روابط بين آنها انجام شده است. ابتدا عاملهاي مرتبط از طريق مرور دقيق ادبيات و مصاحبه با خبرگان، شناسايي و در سه دسته: ويژگي هاي سازمان، ويژگي هاي كاركنان و ويژگي هاي مديريت دسته بندي شده اند. مقايسات زوجي متعدد براي تعيين وزن و اولويت عوامل انجام شد (فن Fuzzy AHP). سپس، وزنهاي بهدستآمده در ايجاد پايگاه قواعد فازي بهكار رفتند. نمايش قواعد اگر- آنگاه فازي طراحيشده، امكان تحليل و مقايسه دوبهدوي تاثير عوامل مختلف را در ايجاد و گسترش سكوت در سازمان، در قالب نمودارهاي سهبعدي (Fuzzy Surface) فراهم مي آورد. يافته هاي پژوهش نشان مي دهد كه ويژگي هاي مديريت، مهم ترين عامل اصلي شكل دهنده سكوت در سازمان است. براساس تحليل سطوح فازي، ويژگي هاي شخصيتي مدير و سبك مديريت بهعنوان مهمترين ويژگي هاي مديريت، تاثير يكديگر را در گسترش سكوت در سازمان تقويت مي كنند. اين در حالي است كه نقش نظام پاداش غيراثربخش و نبود فرصت هاي ارتباطي، در ايجاد سكوت سازماني تقريباً ناچيز است؛ اما اگر اين متغيرها با سطح بالاي ساير عوامل تاثيرگذار همراه شوند، بر گسترش سكوت در سازمان دامن مي زنند. سامانه خبره فازي طراحيشده در اين مطالعه مي تواند بهعنوان ابزاري براي ارزيابي و پيش بيني سطح سكوت در سازمان بهكار رود.
کلید واژگان :سکــوت ســازمــانی؛ سامــانۀ خبــره فــازی؛ قــواعـد فــازی
ارزش ریالی : 1200000 ریال
با پرداخت الکترونیک