تأثیر تجارت الکترونیک بر هزینه های کیفیت

در چند دهة اخیر به وجود آمدن روش‌های نوین داد و ستد، نظیر تجارت الکترونیک، روابط و چالش‌های جدیدی را به وجود آورده است. تاثیر تجارت الکترونیک بر کیفیت و هزینه‌های آن یکی از این چالش‌ها است که در این پژوهش تاثیر تجارت الکترونیک بر هزینه‌های کیفیت مورد بررسی قرارگرفته‌است. انواع مختلفی از هزینه‌های کیفیت شامل هزینه‌های پیشگیری، ارزیابی و شکست (شامل شکست داخلی و خارجی) مطرح شده است. تجارت الکترونیک می‌تواند هزینه‌های کیفیت را تحت الشعاع قرارداده و از طریق آن هزینه‌های ناشی از تامین، ارزیابی، جبران شکست داخلی و خارجی کیفیت را کاهش داد. در تجارت الکترونیک خالص دستیابی و تامین کیفیت محصولات به مراتب کم هزینه‌تر و آسان‌تر است. همچنین ارزیابی کیفیت در تجارت الکترونیک نیز کم هزینه‌تر بوده و هزینه‌های ناشی از شکست داخلی و حتی خارجی نیز به مراتب کمتر خواهد بود. این بدان دلیل است که در تجارت الکترونیک هزینه دستیابی به سطح مورد قبول استاندارد، ارزیابی کیفی، بازسازی و رفع ایراد محصولات، هزینه حمل و نقل و برگشت محصولات، ضایعات و هزینه انبار و نگهداری در این نوع از تجارت بسیار پایین‌تر از تجارت سنتی است. از این رو می‌توان یکی از مزیت‌های عمده تجارت الکترونیک را کاهش هزینه‌های کیفیت قلمداد کرد.

تجارت الکترونیک، هزینه‌های کیفیت، هزینه پیشگیری، هزینه ارزیابی، هزینه شکست