نمایش / عدم نمایش بخش جستجو

تحلیل شکاف بین ادراکات و انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات با استفاده از رویکرد سروکوال (مطالعه موردی:بانک پاسارگاد) 1396/09/24 20:07:56

نویسندگان : فاطمه موسی پور حسن عطری محمد تقی پور سولماز سلیمانی دلارستاقی
زبان : فارسی سال انتشار : 1396 محل پذیرش : سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع با تاکید بر دانش تعالی و توانمندی رقابتی